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618大战正酣，每年电商大促，除了各家促销玩法的比拼，同时也是物流快递的一次竞速。然而今年618，京东却屡屡陷入“物流拖延症”，这又是怎么回事？
据消费者杨先生反映，618期间，他在五芳斋京东自营旗舰店购买两份粽子礼盒，原本应次日达到的粽子，结果到了第3天端午节过完了都还没有送到。杨先生联系京东客服，对方却告诉他：你购买的商品显示为无货可发。
杨先生表示，他在下单时，京东的服务说明页面显示，其下单商品享受“次日达”服务，同时页面信息也显示商品有现货。他不知道是因为京东物流延迟配送导致商品售罄，还是自己下单时京东就已无货。
事实上，今年618期间，类似针对京东物流配送时效问题的投诉并非个案。在新浪黑猫投诉平台上，近期针对京东快递的相关投诉就多达20余起。
消费者对于京东物流的投诉可谓五花八门，包括快递被寄丢、“京准达”不准时、快递员私自退件、虚假发货、虚假派送等等。而其中配送延迟，导致京东“次日达”变“隔日达”甚至成了“多日达”的情况相对比较集中。
据用户“兔大王Luuu”投诉，6月7日，她父亲联系京东快递员上门揽收十斤樱桃寄往江苏，当时京东揽收员承诺，水果生鲜件次日下午就会送达。然而第二天并没有显示派送，京东客服表示，此件为隔日达，最迟会在6月9日送达，这与此前京东揽收员所给的“次日达”承诺不同。
然而因为京东快递员失误再次导致延迟派送，最终历经三天60多个小时的运输，十斤樱桃终于在6月10日送到收件人手中，但早已变质腐烂。
当她与京东客服多次交涉要求获得赔偿并退还运费时，京东客服却一直推脱，始终没能给出一个处理答复。
在新浪微博，也有不少网友吐槽京东快递患上“拖延症”，承诺的“次日达”三番两次变成“隔日达”甚至成了“多日达”。
有网友直言，京东的“次日达”就是拿来忽悠人的。消费者冲着“次日达”服务在京东下单，实际上京东的配送时效根本跟不上。
有用户表示，五一在京东自营店购买手机，系统显示次日送达，结果第二天订单状态却依然显示还在配货中，随后其询问京东客服被告知“由于赠品没货所以没有发货”，然而京东系统却并未显示赠品无货，同时用户也未曾收到京东的任何提醒及联系。
曾几何时，京东物流在配送时效上是拥有一定优势的，为什么现在却掉链子了呢？
自2007年开始，京东投入巨资自建物流体系。据媒体报道，京东物流过去12年间亏损额超过300亿元。曾经被刘强东视为“骄傲”、称作“天下第一”的王牌，如今却成了京东的拖累。
无钱可烧的结果就是，京东物流不得不放缓基础设施建设速度。在最近连续三个季度的财报中，京东物流在全国运营的仓库数量一直停留在550个，仓储面积则停留在1200万平方米，没有任何增长。
渠道要下沉，用户要拓展，如果物流基础设施建设跟不上，自然会出现越来越多服务无法覆盖的空白地区。
此外，就目前的物流服务来说，依然是一个劳动密集型行业，高度依赖人的积极性。而在这个方面，京东物流也出了大问题。
4月初，多家媒体爆料称，为节约成本，京东已取消快递员底薪并大幅下调公积金系数，10万名京东快递小哥每月收入减少以两千元。这势必造成人性浮动，严重影响他们的积极性。
受此种种因素影响，618前夕，京东物流突然宣布部分物流服务将出现1-3天延迟或暂停服务，其实也是无奈之举。由此看来，“拖延症”或许只是京东物流众多“后遗症”中的一个，日后暴露的问题或许会更多。